Komponentci.net Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Ömer · 2025-12-12T15:53:56+03:00

Komponentci.net üzerinden 03.12.2025 tarihinde saat 09:59:24’te 595677564809 numaralı siparişi verdim. Siparişim 08.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak gelen kargoda pek çok ürünüm eksikti. Sipariş ettiğim ürünler arasında Manyetik Yakınlık Sensörü No - Reed Switch (5 adet), 14 mm Tek Kontakt Reed Röle - Reed Contact (1 adet), Mini Micro Switch Makaralı (1 adet), mcs-3302 Manyetik Kapı Alarm Sensörü (2 adet), Manyetik Kapı Alarm Sensörü (1 adet), Çift Girişli Kablo Yüksükleri Kırmızı trm cy - 1.5 (1000 adet), 2.5 mm X 100 mm Kablo Bağı Beyaz (200 adet), trm tcu - 3002 1.5-2.5 mm² Kesit d2: 3.2 mm İzoleli Çatal Tip Kablo Ucu (200 adet), Gwest Çatal Tip İzoleli Kablo Ucu gçu-4002 1.50-2.50 Mavi (200 adet) bulunmasına rağmen, paket içeriğinde bunların tamamı yer almamıştır. Yaşadığım eksiklik üzerine firmaya hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaştım. Telefonlarına kesinlikle cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden görüştüğümde ise sistemlerinde siparişin "tamamı gönderilmiş" olarak göründüğünü söylediler ve eksik ürünler konusunda herhangi bir çözüm sunmadılar. Eksik gelen ürünlerimin bedelinin, 595677564809 numaralı siparişime ait tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri tam olarak göndermedikleri halde sistemde tam teslim edilmiş gibi göstermeleri nedeniyle mağdur oldum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Komponentci.net

Merhabalar, Öncelikle yaşadığınızı belirttiğiniz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için her zaman öncelikli olup, tarafımıza iletilen her bildirim titizlikle incelenmektedir. 595677564809 numaralı siparişinizle ilgili olarak tarafımızca detaylı bir kontrol gerçekleştirilmiştir. Siparişin hazırlanma aşamasında, paketleme süreci kamera kaydı altındadır ve ilgili siparişin tüm ürünleri eksiksiz şekilde pakete yerleştirilerek kargo firmasına teslim edildiği, elimizde bulunan paket hazırlık videosu ile açıkça görülmektedir. Bununla birlikte, tarafınızdan iletilen görseller incelendiğinde de söz konusu ürünlerin paket içeriğinde yer aldığı anlaşılmaktadır. Bu durum, siparişin eksiksiz olarak gönderildiğini teyit eder niteliktedir. Ayrıca, anlaşmalı kargo firmamızda aynı dönemde yaşanan yoğunluk ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle iletişim kanallarımızda geçici gecikmeler yaşanmış olup, bu durumun “ilgisizlik” olarak algılanmış olmasından dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak bu süreç, sipariş içeriğiyle ilgili herhangi bir eksiklik olduğu anlamına gelmemektedir. Tüm kayıtlar, görseller ve süreç kontrolleri birlikte değerlendirildiğinde; siparişin eksiksiz olarak gönderildiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle talep edilen bedel iadesine ilişkin işlem yapılamadığını üzülerek bildiririz. Yine de konuya açıklık getirmek ve herhangi bir yanlış anlaşılmayı gidermek adına, tarafınızdan farklı bir somut bulgu veya belge sunulması halinde konuyu yeniden değerlendirmeye her zaman hazır olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, komponentci.net Müşteri Destek Ekibi