to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Mağdur Edildim
Kompenentci internet sitesi üzerinden 5956***14080 numaralı siparişimle şarj modülleri ve pil gruplamaları satın aldım. Ödemeyi 1.563,26 TL tutarında kredi kartı ile 02.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ürünlerim kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek istedim, ancak müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için WhatsApp destek hattına yazmak zorunda kaldım.
WhatsApp üzerinden 05.12.2025 tarihinde tarafıma siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen o günden bu yana kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili tekrar yazmama rağmen WhatsApp hattından da herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve diğer online satış platformlarında olduğu gibi iptal sonrası ücretin aynı gün ya da en geç kısa sürede karta yansımasını beklerken, uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş iptaline rağmen 1.563,26 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve ücretin gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için tekrar özür dileriz. Sizinle iletişime geçilmiş olup talebinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlgili sürecin sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi için belirli bir işlem süresine ihtiyaç duyulmaktadır. Sürecinizi yakından takip ediyoruz ve en kısa sürede sonuçlandırabilmek için çalışmalarımız devam etmektedir. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Komponentci.net Destek Ekibi
Merhaba, Öncelikle sipariş iptali sonrasında ücret iade sürecinizin beklediğiniz süreden uzun sürmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. İlgili siparişin iptal işlemleri tamamlanmış olup, ödemeniz geç de olsa tarafınıza iade edilmiştir. Sürecin bu noktaya kadar uzamış olmasından dolayı gerçekten üzgün ve mahcubuz. İade işlemleri, ödeme altyapısı ve banka süreçlerine bağlı olarak belirli bir zaman alabilmektedir; ancak bu sürecin size yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmadan ilerlemiş olması firmamız adına kabul edilebilir değildir. Bu konuda yaşattığımız belirsizlik ve gecikme nedeniyle sorumluluğu kabul ediyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Paylaştığınız deneyim, süreçlerimizi iyileştirmemiz açısından son derece değerlidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına iade ve bilgilendirme süreçlerimiz gözden geçirilmiş ve gerekli iyileştirme adımları atılmıştır. Yaşanan bu olumsuz deneyime rağmen anlayış göstermeniz için teşekkür eder, tarafımıza yeniden güven duyabilmenizi temenni ederiz. Her türlü soru ve talebinizde destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Saygılarımızla, Komponentci. Net Müşteri Destek Ekibi
