to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Komponentci üzerinden 21.01.2026 tarihinde elektronik ürünler siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5998******33’tür.
Bu süreçte firmadan herhangi bir bilgilendirme ve geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen cevap verilmedi. Hem vaat edilen aynı gün kargo hizmetinin yerine getirilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşadığınızı düşündüğünüz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. 21.01.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz siparişinizde yer alan bazı ürünlerimiz, ürün açıklamalarında da açıkça belirtildiği üzere “2 iş günü tedarik süresi” ile satışa sunulmaktadır. Bu bilgilendirme, sipariş öncesinde ürün detay sayfalarında müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Söz konusu tedarik süresi doğrultusunda siparişinizin hazırlık süreci tamamlanmış ve 23.01.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Dolayısıyla siparişiniz, tarafımızca taahhüt edilen süreler kapsamında işleme alınmış ve gönderimi sağlanmıştır. “Aynı gün kargo” ibaresi, stokta hazır bulunan ürünler için geçerli olup; tedarik süresi bulunan ürünlerde bu süre, kargo çıkış tarihine eklenmektedir. Bu durum, satış sürecinde şeffaf şekilde paylaşılmaktadır. İletişim konusunda yaşanan aksaklık için geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yoğunluk kaynaklı gecikmeler yaşanmış olabilir; bu konuda anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmaya devam edeceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Komponentci.net destek Ekibi
