Korse Renk Yanılgısı Ve İade Hakkının İhlali

19.06.2026 tarihinde saat 22.20 civarında Sivas Kompedan şubesinden ten rengi olarak gördüğüm bir korse satın aldım. Ürünü almadan önce mağaza çalışanlarıyla ilgilenmelerini rica etmeme rağmen yeterince yardımcı olmadılar, ürünle ilgili doğru dürüst bilgilendirme yapılmadı. Ürünü eve gidip paketini açtığımda korse renginin siyah olduğunu fark ettim. Ürünü hiç denemedim, kullanmadım.

Ertesi gün, 20.06.2026 tarihinde ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Kasada bana ürünün renk durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı, ayrıca alışveriş sırasında 25 gün iade ve değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen mağaza çalışanları hem ilgisiz davrandı, hem de özellikle akşam ilgilenmelerini rica ettiğim halde suratları asık ve isteksiz bir şekilde davranarak değişim talebimi reddetti.

Ürünü hiç kullanmamış olmama, renk konusundaki yanılgının ancak paketi açınca anlaşılmasına ve bana 25 gün iade/değişim hakkım olduğunun söylenmesine rağmen değişimin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Elimde fiş/fatura mevcut. Ürünün, satın alırken bana belirtilen şartlar kapsamında, ten rengiyle değiştirilmesini talep ediyorum.