to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Hakkını Kısıtlayan Etiket Uygulaması Nedeniyle Mağduriyet
Kompedan’ın kendi internet sitesinden 344EA3158C sipariş numarasıyla 1.064,96 TL tutarında sütyen satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı. Ancak paketi açmadan önce fark ettim ki, iade ve değişim hakkımı kısıtlayacak şekilde, “etiketi yırtık ürün iade alınmaz” uyarısı olan etiket, doğrudan paketin açılış yerine yapıştırılmış. Ürünün bedenini kontrol etmeden paketi açmam mümkün değil ve etiketi açarken istemeden zarar verme riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durumun, iade veya değişim hakkımı kullanmamı engellemek amacıyla kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Ürünün ya değişimini ya da iadesini talep ediyorum. 14 gün içinde iade hakkım olduğu belirtilmişken, bu şekilde bir uygulamanın mağduriyet yaratmamasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle giyim tercinizi Kompedan'dan yana kullandığınız için teşekkür ederiz. Belirtmek isteriz ki iç giyim ürünleri açıldığında deneme yapılıp yapılmadığının tespitinin mümkün olmadığından müşterilerimizin sağlığını korumak adına hijyen etiketi uygulaması yapılmaktadır. Ayrıca Tüketici Koruma Kanununa ilişkin iç giyim ürünlerinde hijyen etiketi uygulaması ve iade veya değişim yapılmaması adına mevzuat açıkça ifade edilmiştir. Aşağıda Ticaret Bakanlığı Mesafeli satış sözlşemesinde yer alan cayma hakkı kullanılmayan madde ve içerik paylaşılmıştır. Satın aldığınız ürün hijyyen ürünü olduğundan ne yazık ki hijyen kuralları gereği iade veya değişim yapamayacağımızı üzülerek paylaşmak isteriz. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı hangi durumlarda kullanılamaz? Cayma hakkı kullanılamayan başlıca mal ve hizmet örnekleri aşağıda sayılmıştır: Fiyatı piyasadaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat gibi mallar, Özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar, Çiçek, yaş pasta gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallar, Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; iç çamaşırı, küpe gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar mallar, Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla; CD, DVD gibi dijital içerikli mallar ile toner, kartuş gibi bilgisayar sarf malzemeleri ve kitap Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar, Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, otel rezervasyonu gibi konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve nişan, düğün organizasyonu gibi eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler, Uzaktan eğitim gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, Bilgisayara veya telefona indirilen müzik, film, programlar gibi tarafınıza anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler, Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. Saygılarımızla, Kompedan Destek Ekibi
