Kombihane Gereksiz Yere Yüksek Ücret Talep Edilmesi

Kombihane markası aracılığıyla Temmuz ayında ECA marka kombimizin tamiri için hizmet aldık. Cihaz ateşleme yapmadığı için çağırdığımız ekip, parça değişimi ve tüm sorunların çözümü için 7.000 TL ücret talep etti. Fiyat yüksek olmasına rağmen, ileride farklı sorun çıkarsa da dahil edeceklerini söyledikleri için kabul ettik ve ödemeyi hem nakit hem de EFT olarak gerçekleştirdik.

Tamirden bir gün sonra kombinin basıncı düşmeye başladı. Durumu firmaya ilettiğimizde, bir hafta boyunca su basmamızı, düzelmezse tekrar bakacaklarını söylediler. Bir hafta boyunca dediklerini yaptık, ancak sorun devam etti. Yeniden geldiklerinde ise kazan değişimi gerektiğini ve bunun için ayrıca ücret talep edeceklerini belirttiler.

Bunun üzerine farklı bir kombi ustası çağırdık ve aslında kazan delinmemiş olduğunu, başka bir parçanın arızalı olduğunu tespit etti. Ayrıca, Kombihane ekibi petekleri kontrol etmediği için peteklerdeki sorunlar da yeni usta tarafından çözüldü. Hem gereksiz yere yüksek ücret talep edilmesi hem de sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur oldum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.