Kapıda Ödeme Panel Radyatör Tesliminde Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

09.11.2026 tarihinde Kombigo internet sitesi üzerinden ECA 60X110 cm panel radyatör siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün aynı gün kargoya verileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Gaziosmanpaşa’da, üç çocukla birlikte ısınma sorunu yaşarken bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişin ardından ilk gün müşteri hizmetleriyle görüştüm, beni bilgilendireceklerini ve ürünün ikinci gün sabah geleceğini söylediler. Ancak belirtilen günde ne kargo geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aramaya çalıştığımda telefonlara hiç cevap verilmedi, kimse ilgilenmedi.

Kapıda ödemeli olarak verdiğim bu siparişin bir an önce gönderilmesini ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek herhangi bir hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.