Yanıltıcı Afiş Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu

24.09.2026 tarihinde saat 12.30–13.00 arasında Denizli Sarayköy’deki Komagene şubesine, mağaza önündeki “çiğ köfte + ayran 99 TL” kampanya afişini görerek gittim. Afişe güvenerek 99 TL’lik kampanya ürününden ve ayrıca 150 TL’lik bir ürün daha sipariş verdik.

Siparişi alan kişiye, kampanya kapsamında ürünün yanında ayran olup olmadığını sorduğumda ayran olmadığını söyledi. Afişi yanlış görmüş olabileceğimi düşünerek ve yanımda kızım olduğu için huzursuzluk çıkmasın diye o an konuyu uzatmadım ve toplamda 200 TL’lik hesabı ödeyip dışarı çıktım.

Dışarıda afişe tekrar baktığımda kampanyayı doğru gördüğümü fark ederek tekrar içeri girdim ve aynı kişiye durumu sordum. Bana bu kampanyanın sadece 11.30–12.00 saatleri arasında geçerli olduğunu söyledi. Afişte böyle bir saat aralığının belirtilmediğini ifade etmeme rağmen beni önemsemeyen bir tavırla geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Kampanya saatlerinin afişte açıkça yazılmaması ve çalışanların umursamaz yaklaşımı nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de müşteri olarak değersiz hissettim. Afişte belirtilmeyen bir saat kısıtlamasıyla müşterilerin mağdur edilmemesini, bu konuda gerekli uyarıların ve personel bilgilendirmesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.