Yanıltıcı Teslimat Süresi Yüzünden Siparişim İptal Oldu, Mağdur Edildim

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.00’da Lapseki Komagene şubesini arayarak çiğ köfte dürüm ve ayran siparişi verdim. Telefonda siparişin 15 dakika içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre içinde siparişim gelmedi. 16.25’te tekrar aradığımda "şimdi çıkıyor" denildi, fakat yine beklememe rağmen siparişim ulaşmadı. Yaklaşık 16.50’de tekrar aradığımda ise benden önce uzak bir konuma sipariş götürdüklerini söylediler. İlk başta verilen bilgilerin doğru olmadığını fark ettim.

Eğer başta dürüst bir şekilde "siparişiniz 1 saat sürecek" denilseydi, buna göre plan yapabilirdim. Ancak yanlış yönlendirme nedeniyle otobüs saatimi kaçırmamak için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, şube çalışanları özür dilemedi ve herhangi bir telafi sunmadı.

Sipariş tutarı 100-200 TL arasındaydı ve kapıda ödeme yapacaktım. Daha önce bu şubede böyle bir gecikme yaşamamıştım. Süreçte iyileştirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.