Uber Eats üzerinden düşük kaliteli yemek şikayeti

Bugün saat 12.51’de Komagene M***** U*** şubesinden Uber Eats üzerinden pilav üstü döner siparişi verdim. Uygulamadaki görselde ürün salatasıyla, tabak içinde, göze hitap eden bir sunumla gösterildiği için tercih ettim ancak gelen ürün görselle uzaktan yakından alakası olmayan, kalite olarak da son derece kötü bir üründü. Dönerin kalitesi marketten alınan hazır döneri aratmayacak seviyedeydi, pilav ise topak topak ve lezzetsizdi.

300 TL ödeyerek kartla aldığım bu siparişte hem ödediğim ücrete hem de karşılaştığım ürün kalitesine karşı kendimi gerçekten paramla rezil olmuş hissettim. Bugüne kadar hiçbir restoranda bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşamadım.

Yaşadığım bu deneyim sonrası hem Uber Eats üzerinden hem de şubeyi arayarak şikayetimi ilettim ancak ne şube ne de herhangi bir yetkili tarafından bana hiçbir çözüm teklif edilmedi, herhangi bir telafi ya da açıklama yapılmadı.

Komagene M***** U*** şubesinin ürün görseliyle gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın ve sunulan kalitesiz yemeğin incelenmesini, ödediğim 300 TL’nin iadesini ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini ve gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.