Uzun Süreli Sushi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Ümraniye’deki Komagene şubesinden 11:33’te Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 340 TL tutarında sushi içeren bir sipariş verdim. Saat 00:14 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yemeksepeti sipariş numaram #k6fa-2622-degk’dir.

Gecikme uzayınca restoranı aradığımda, sadece “sushi olduğu için uzun sürüyor” denilerek baştan savıldım. Kendimi ve acelem olduğunu anlatmaya çalışırken de lafım bölündü, açıklama yapmama fırsat verilmedi. Ne gecikmenin makul bir açıklaması yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Aç olduğum için siparişimin hızlı ve zamanında gelmesini beklerken, bu kadar uzun ve gereksiz bir gecikme yaşamam ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmam beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini ve restoranın müşteriye karşı iletişim ve ilgi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.