Dürüme Saç Düşmesi Ve Hijyen Sorunu

24.05.2026 tarihinde saat 15.49’da Yemeksepeti üzerinden Komagene’nin Org. N**** G***** Atatürk Caddesi 207 adresindeki şubesinden çiğköfte, ayran ve kazandibi siparişi verdim. Sipariş numaram #ID 30-2621-6cbq’dur. Uygulamada sipariş teslim edildiği halde hâlâ “kurye yolda” olarak görünüyordu, bu da sipariş takibini zorlaştırdı.

Asıl önemli sorun ise, dürümümün içinden saç/kıl çıkması oldu. Yiyeceğin içinden saç çıkması hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez bir durumdur ve bu sebeple hem sağlık açısından endişelendim hem de ürünü tüketemedim. Yaşanan hijyen problemiyle ilgili elimde fotoğraflar da bulunmaktadır.

Bu nedenle, hem ilgili şube ve restoranın hijyen kurallarının denetlenmesini hem de yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak ücret iadesi veya uygun görülecek çözümün sağlanmasını talep ediyorum.