Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Nedeniyle Tam İade Talebi

14.06.2026 tarihinde saat 21.55’te Mersin Yenişehir Çiftlikköy’den Getir uygulaması üzerinden Komagene’den çiğ köfte siparişi verdim. Sipariş belirlenen sürede teslim edilmediği için canlı destek üzerinden üç kez iptal talebinde bulundum, ancak iptal gerçekleşmedi.

Canlı destekteki müşteri temsilcisi, “Kurye kapıda, kapıyı açabilir misiniz? ” diyerek beni aradı ve ben de buna güvenerek kapıyı açtım, fakat kapının önünde kimse yoktu. Buna rağmen siparişim ancak yaklaşık 23.00 civarında getirildi. Ayrıca üründe salatalık vardı, oysa özellikle salatalık istemediğimi belirtmiştim. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de ürün istediğim şekilde hazırlanmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen iptal etmek istediğimde “Eğer iptal edeceksek ücret iadesi yapamayız” denildi ve bu süreçte bana yanlış bilgi verildiğini, adeta oyalandığımı hissediyorum. Yaşadığım gecikme, yanlış ürün ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.