Komagene Şubesinde Ekstra Ücret Talebi Ve Kaba Personel Davranışı

3 Ağustos günü akşam saat 17.00 civarında Gaziantep Forum AVM içinde bulunan Komagene şubesinden alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanırken bana hiçbir şekilde sorulmadı, ben de dürümün içine konulmayan turşuyu yanına istemek zorunda kaldım. Bunun üzerine çalışanlar hem ekstra para istediler hem de son derece kaba bir üslupla “Seninle uğraşamam, defol git” gibi ifadeler kullandılar. Bu sözleri duymak karşısında gerçekten şok oldum, hayatımda hiçbir işletmeden böyle bir muamele görmedim.

O sırada şubede 20’li yaşlarda, kısa boylu üç kadın çalışan vardı ve üçü de oldukça gergin ve agresifti. Gelen her müşteriye yüksek sesle, azarlayıcı bir tavırla yaklaştılar, ortam son derece rahatsız ediciydi. Ayrıca sebzeler de inanılmaz derecede solmuş ve bayat görünüyordu. Daha önce Komagene’de çalışmış biri olarak markanın tazeliğe ne kadar önem verdiğini biliyorum, bu yüzden hem ürün kalitesini hem de personel davranışını görmek beni daha da şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşadığım deneyim yüzünden Komagene’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha hiçbir şubenizden yemek alacağımı düşünmüyorum. Çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu şubedeki ürün tazeliği ve hijyen konusunun denetlenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.