Komagene Ümitköy Şubesinde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı

15 Şubat saat 16.28 civarında Ümitköy Galleria’daki Komagene şubesinde çok saygısız bir tutumla karşılaştım. Acelem olduğunu söylediğimde, çalışanlar “aceleniz bizi ilgilendirmiyor” tarzında bir tavırla yaklaştı. Siparişimi teslim aldığımda kaşık rica ettim, kadın çalışan yüksek sesle ve kaba bir şekilde “kaşık zaten var içinde” diyerek bağırdı. Özellikle kadın çalışan B**** isimli kişi, müşteriyi insan yerine koymayan, tersleyici ve saygısız bir üslupla konuşuyor.

Bu şubeye okula yakın olduğu için mecburen sık sık gitmek zorunda kalıyoruz ve maalesef her gidişimizde benzer bir tavırla karşılaşıyoruz. Siparişlerde de çoğu zaman yanlış ürün konuluyor ya da eksik geliyor. Eksik olduğunu söylediğimizde, “biraz fazla koyar mısınız” dediğimizde de “maalesef yapamıyorum, ücretli değil bunlar” gibi tersleyici cevaplar veriliyor; para verelim dediğimizde bile yardımcı olunmuyor.

Senelerdir aynı iki kişi çalışıyor ve bu kaba, saygısız yaklaşımın artık alışıldık bir hale geldiğini görüyorum. Eğer bu kişiler işletmeci ise, bu şekilde müşteriyle iletişim kuran bir yerin kapatılması gerektiğini düşünüyorum. Eğer işletmeci değillerse, personelin acilen değiştirilmesini ve bu şubede müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.