Göksu Mahallesi Komagene Bayisinde İletişim Ve Servis Sorunları, Personelin İlgisiz Tutumu

Antalya Göksu Mahallesi’indeki Komagene bayinizle uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette ve linklerde görünen +90 ***********07 numaralı telefonu aradığımızda hat kullanılmıyor, paket servis yok, WhatsApp hattı olarak verilen numara da kullanılmıyor. Paket servis varmış gibi görünüp hiçbir şekilde ulaşılabilir olmamanız müşteriyi tamamen mağdur ediyor.

Sipariş verebilmek için mecburen arabamla şubeye gidip ürünü yerinden almak zorunda kalıyorum. Buna rağmen şubede çalışan personelin son derece ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tavırla hareket ettiğini görüyorum. Çalışanlar işlerini sahiplenmiyor, müşteriye karşı sorumluluk hissetmiyor ve hizmet vermek için orada olduklarını davranışlarıyla kesinlikle göstermiyorlar. Bu durum markanız açısından son derece olumsuz bir görüntü oluşturuyor ve müşteriyi değersiz hissettiriyor.

Komagene merkezinin bu bayiyi kesinlikle denetlemesini, gerekli uyarıları yapmasını ve Göksu Mahallesi’indeki bu bayinin ya hizmet standartlarını derhal düzeltmesini ya da bayiliğinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür ve bu durumun bir daha tekrar etmeyeceğine dair açık bir açıklama bekliyorum.