Direksiyon Pompası Gürültüsü Garanti Dışı Bırakıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Mercedes Sprinter aracımda direksiyon pompasından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Koluman Kartal servisine randevu alarak gittim. Aracın kontrolü sırasında servis yetkilisi, hiçbir kullanıcı hatası gerekçesi sunmadan, bu arızanın garanti kapsamına girmediğini ve “bunlar garantiye gitmez” diyerek işlemi garanti dahilinde yapamayacaklarını söyledi.

Aracımı işim ve günlük hayatım için kullandığım tek araç olduğu için, şu an direksiyon pompasından ses gelmesine rağmen mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Arızanın neden kaynaklandığı konusunda somut bir açıklama yapılmaması ve buna rağmen garanti dışı bırakılması beni mağdur ediyor.

Direksiyon pompasındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek pompanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.