Koltukortusu.com Defolu Ürün Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Koltukörtüsu.com üzerinden kendi adıma (Pi*** Ba***) İstanbul adresine sipariş verdiğim "su yolu koltuk örtüsü" ürünüm, PTT Kargo kp05915892*** takip numarası ile üç gün önce elime ulaştı.

Siparişi gönderen kişi h** h***’dır. Ancak gelen ürün defolu çıktı. Ürünü iade etmek için firmayla iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar tekrar iletişim kurmaya çalıştım, fakat şifremi kabul etmiyor ve "Şifremi unuttum" dediğimde de e-posta adresime herhangi bir şifre gelmiyor. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Ödemeyi kapıda 1850 TL olarak yaptım. Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca ilgili kişiden de şikayetçiyim. Bu tür olumsuzlukların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.