Kitap Siparişi Teslim Edilmedi Ve Cevapsız İletişim

7 Şubat 2026 tarihinde Köln Kütüphane üzerinden 674NO5132A sipariş numarasıyla, toplam 64,34 Euro ödeyerek kitap siparişi verdim. Yunanistan Girit, Kasteli Kissamos adresime teslim edilmek üzere oluşturulan bu sipariş üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu netleştirmek için UPS ile bizzat iletişime geçtim ve paketimin kendilerine hiç teslim edilmediğini resmi olarak teyit ettim. Yani kargom daha kargo firmasına bile verilmemiş görünüyor. Bunun üzerine firmaya defalarca e-posta ve Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Sipariş ettiğim kitapları başka bir yerden temin edemiyorum, bu yüzden ödemenin iadesini değil, sipariş ettiğim kitapların en kısa sürede hazırlanarak UPS’e teslim edilmesini ve adresime gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.