Renk Yanlışı Ve Açık Ambalajlı Saç Boyası, İade Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcı kısmında “Wella Türkiye” yazan Koleston 7 Wella 5/66 şarap kızılı saç boyasından iki kutu sipariş verdim, ürün 1 Haziran 2026’da teslim edildi. Yıllardır bu markayı ve bu tona yakın kızıl renkleri kullanan biri olarak, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Saçlarım zaten kızıl olmasına rağmen bu boyayı uyguladığımda saç rengim neredeyse siyaha döndü ve kutu üzerindeki renkle hiçbir şekilde örtüşmeyen, alakasız bir sonuç çıktı.

Ayrıca ürünün son tüketim tarihi yazan kısmına ekstra bir etiket yapıştırıldığını gördüm; bu da ürünün durumu ve tazeliğiyle ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gelen paketlerden birinin karton kutusu açıktı ve içindeki malzemeler kargo paketinin içine dağılmış haldeydi. Amazon’dan daha önce çok kez alışveriş yaptığım ve güvendiğim için bu sefer teslimat anını videoya almadım; normalde özellikle kozmetik ürünlerde bunu yapan biriyim.

Ürünle ilgili Amazon üzerinden yorum yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, yorumum da yayımlanmadı. Hem yanlış, kutudakiyle ilgisiz bir renk sonucu aldım, hem ambalajı açık ve üzerinde etiketi oynanmış bir ürün geldi, hem de yorumlarımın dikkate alınmadığını gördüm. İki kutu ürün için toplam 559,80 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünü kullanmış olmama rağmen, bu kullanımın tamamen ambalaj üzerinde vaat edilen renge ve daha önce aynı markayı kullanmış olmama güvenerek gerçekleştiğini, ortaya çıkan sonucun ise bununla bağdaşmadığını özellikle belirtmek istiyorum.