Koleston Saç Boyası Beklenen Kahve Tonu Yerine Siyaha Dönüş

Koleston açık kahve saç boyasını Sakarya Erenler’deki Özpaş mağazasından satın aldım. Boyamadan önce saç rengim daha açık kahve tonlarındayken, kutu üzerindeki görsele güvenerek bu ürünü kullandım. Ancak boyayı uygular uygulamaz saçlarım neredeyse siyaha döndü ve kutu üzerindeki renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün ambalajında gösterilen ton ile elde edilen sonuç arasında bu kadar büyük fark olması, müşteriyi yanıltıcı nitelikte ve bu durum beni hem görüntü açısından hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi. Günlük hayatımda, iş/okul ve sosyal çevremde kendimi rahatsız ve huzursuz hissediyorum, moralim ciddi anlamda bozuldu.

Markanın bu durumu dikkate alarak ürün ambalajı ve renk bilgisini gerçek sonuçla uyumlu hale getirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de benimle iletişime geçerek uygun gördükleri bir çözümü (iade, telafi veya başka bir şekilde) sunmalarını talep ediyorum.