Sahte Hill’s Köpek Maması Satışı Ve Köpekte Kusma Ve Kaşıntı Şikayetleri

14 Mart tarihinde Kolay Mama adlı e-ticaret sitesi üzerinden “Hill’s Science Plan veterinarian Light Large Chicken 25 kg” köpek maması satın aldım. Ürünü Hill’s’in resmi satış kanallarında bulamadığım için bu platform üzerinden temin etmek zorunda kaldım.

Beş yaşındaki köpeğim, uzun süredir Pro Plan tavuklu mama kullanıyordu ve bu mamayla ilişkili herhangi bir sağlık sorunu yaşamıyordu. Kolay Mama’dan aldığım Hill’s mamayı vermeye başladıktan sonra ise yaklaşık üç hafta boyunca, haftada bir kez tekrarlayan kusma atakları ve belirgin kaşıntı şikayetleri ortaya çıktı. Kusmalar sadece bu mamayı tükettiği zamanlarda meydana geldi ve öncesinde böyle bir durum hiç yaşanmamıştı.

Ürünün fiziksel yapısı da daha önce kullandığımız Hill’s mamalarına göre farklıydı. Mama tanelerinin yüzey dokusu, renk dağılımı ve formu normal Hill’s mamalarına benzemiyor, görüntü olarak da şüphe uyandırıyordu. Veteriner hekimimize başvurduğumuzda, mamanın yapısının normal görünmediğini ve köpeğimin yaşadığı semptomların bu üründen kaynaklanabileceğini sözlü olarak ifade etti. Şu an Kolay Mama’dan aldığım ürünü kesip, Hill’s’in yetkili satıcısından aldığımız tavuklu mamaya geçtiğimizde ise kusma ve kaşıntı şikayetleri tamamen ortadan kalktı.

Satıcı ile iletişime geçerek tüm süreci detaylı bir şekilde anlattım. İlk etapta mamadan kaynaklandığını nasıl anladığıma dair sorular yöneltildi. Ürünün fotoğraflarını ilettikten sonra ise herhangi bir teknik inceleme, açıklama veya araştırma yapılmadan doğrudan ürün değişimi teklif edildi. Ürünün kaynağı, tedarik zinciri veya orijinalliği hakkında hiçbir bilgi paylaşılmadı ve bu durum bende ürünün orijinalliği ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe yarattı. Olası bir risk durumuna karşı yanımda bir miktar mamayı saklı tuttum.

Kolay Mama üzerinden satışı yapılan bu Hill’s marka köpek mamasının orijinalliğinin ve güvenilirliğinin yetkili merciler ve marka tarafından incelenmesini, Kolay Mama satıcısının ve satış platformunun denetlenmesini, yetkisiz veya sahte ürün satışı tespit edilmesi halinde gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka hayvanların sağlığını riske atmaması adına bu tür satışların daha sıkı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sipariş numaram: km12031029779.