to read complaints and reviews, or file yours.KolayMama Eksik Gelen Kargo
www.kolaymama.com 11 parça ürün satın aldım fakat 10 ürün geldi. Gelen kutu nispeten hasarlı idi ama kargo çoğu zaman adınızı söyleyip kutuyu teslim ediyor o an kutuyu her zaman tetkik etme durumu olmuyor ve küçük bir ürün kutudan düşmüş bu olabilir. Gelelim kolaymama nın açıklamasına biz kutuya koyduk yolda düşmüş e size çek tanımlayalım yine aynısından gönderiniz diyorum tek parça bir de küçük olduğu için gönderim sağlanamıyormuş ve üründen ne ellerinde ne de tedarikçide kalmamış bunun yerine farklı bir ürün gönderin farkını ödeyeyim diyorum ona da yanaşmıyorlar. Siteden bir daha alışveriş etmek istemiyorum bu tür yaklaşımlarından dolayı herkesin bilgisi olsun buna göre alışveriş yapsın siteden.
Sayın müşterimiz, 26142060 numaralı şikayetiniz incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz üzerine gerekli incelemeler gerçekleştirilmiştir. Öncelikle böyle bir sorunla karşılaşmış olduğunuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 07.09.2023 tarihinde sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin, aynı gün içerisinde seçmiş olduğunuz HEPSİJET Kargo ile çıkışı gerçekleştirilmiştir. Siparişiniz, 09.09.2023 tarihinde saat 11:30’da sizler tarafından teslim alınmıştır. 09.09.2023 Tarihinde müşteri hizmetlerimizi arayarak oluşturmuş olduğunuz eksik teslimat hakkındaki talebiniz üzerine, konu ilgili birim ile iletilmiş olup, gerekli incelemeler yapılmıştır. İnceleme sonrası, ürünlerinizin paketlenmesi ve kargo firmasına teslimi sırasında kayıt edilmiş görüntüler sizlerle paylaşılmıştır. Hasarlı ve yırtık kolilerde tutanak tutulmadan işlem yapılamadığını sizlere daha önceki telefon görüşmelerimizde ilettik.Kutuda hasar olmasına rağmen tutanak olmadan teslim alınmış olan gönderiler eksiksiz ve sorunsuz olarak teslim aldığınızın beyanıdır. Sizlerin de izlemiş olduğu ve paylaşmış olduğumuz depo kayıtlarımızda, eksik olduğunu belirttiğiniz ürün koli içerine konulmuştur. Herhangi bir mağduriyet yaşamamanız adına, beyanınıza istinaden, sizlere ürün tutarında hediye çeki teklif edilmiş ve hesabınıza tanımlanmıştır. Bundan sonraki siparişlerinizde böyle bir durum ile karşılaşmamanızı dileriz. Sizleri yeniden Kolay Mama ailesinde görmekten çok büyük bir mutluluk duyacağımızı belirtir, saygılarımızı sunarız.
