Uçuş Değişikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

17 Kasım 2024 21.05 Antalya-Ankara uçuşumu aynı gün sonradan koyulan 16.00 seferine aktarmak istedim. İnternetten ulaştığım numarayı aradığımda değişimin 1940 lira karşılığında yapılabileceğini söyleyen Kolaybilet yetkilisi (ki ben biletimi Enuygun uygulamasından aldım ancak Enuygun müşteri hizmetleri mi diye telefonda sormama rağmen Kolaybilet ile görüştüğümü 4. telefonda söylediler) kredi kartı bilgilerimi alıp ödemeyi aldıktan sonra bana "aaaa yapamadım, yer yok uçuşta" gibi saçma sapan bir açıklama yaptı. Neden önce çekip sonra bilet yok diyorsunuz dediğimde saçma sapan açıklamalar yaptı. İade yapılacağını söyledi. Neyse ben de saatlerde havaalanında beklemek yerine bunu iade edebiliyor muyum acaba diye düşünüp bunları geri aradım. İade durumunda ödeyeceğim ceza ne diyorum, bana 33 lira vergi iadesi var deyince tamam telefonu kapatıp sitelerinden yeniden bilet alıp bunları iade için aradığımda bu saatte iade olmaz bilgisi veriliyor. O zaman neden arkadaşınız böyle bilgi veriyor diyorum. Siz yanlış anlamışsınız diyor. Açığa alın bileti o zaman diyorum o işlem için Enuygun'u arayacaksınız diyor, siz kimsiniz diyorum o zaman bana Kolaybilet'iz diyor. Enuygun'u arıyorum adamlar şok. Ve bilet değişimi de yapılmış diyor. Ben o arada zaten bir bilet daha almış oldum. Aynı uçuşa.