Satış Sonrası İlgisizlik Ve Belirsiz Teslimat Mağduriyeti

Kolay Home Terme şubesinden yatak, baza, başlık ve buzdolabı satın aldım. Ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylendi, sonrasında ise 9 Ağustos Cumartesi günü gün içinde teslim edileceği belirtildi. Cumartesi günü saat 14:10 olmasına rağmen ne bir arayan oldu ne de ürünlerim teslim edildi. Defalarca aramama rağmen net bir saat bilgisi verilmedi, sadece “gün içinde gelir” denilerek geçiştirildim. Bir saat aralığı verilmemesinin normal olduğunu savunuyorlar ve bu duruma tepki gösterdiğimde de herhangi bir çözüm sunmadılar. 2025 yılında hâlâ müşteriye ortalama bir saat aralığı bile veremeyen, bilgilendirme yapmayan bir sistemle karşı karşıyayız. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmek zorunda kaldım ve bunun normal olduğunu savunuyorlar.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mağazaya girdiğinizde satış için uğraşan personel satış sonrasında tamamen ilgisiz davranıyor. Teslimat hâlâ yapılmadı ve başka bir sorun olup olmadığını da teslimattan sonra göreceğim.
Söz konusu firmada ürünü satana kadar mağazaya girdiğin anda yapışılıyor ama sonrasında sanki ürünü Yunanistan'dan satış almışız gibi davranılıyor.

Kolay Home’un ticaretin ve hizmetin ne demek olduğunu öğrenmesini, müşterilerine saygılı ve şeffaf bir şekilde hizmet vermesini talep ediyorum. Şikayetimin herkes tarafından görülmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.