to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin kargo firmasıyla yaşadığım gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettiğim ve değeri 20.000 TL’yi aşan ürünüm, 40 dakika önce teslim edilmesi gerekirken bana ulaşmadı. 18:00 civarında kolay gelsin tarafından aranarak ürünün hasar aldığı ve ertesi gün yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak gönderici firmayla görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, kargo şirketinin kendi inisiyatifiyle yeni ürün gönderemeyeceğini belirttiler.
Kargo takibini tekrar yaptığımda ise, sistemde “müşteri farklı bir randevu tarihi seçtiğinden kargo sonraki gün teslim edilecek” şeklinde yanlış bir beyan yer aldığını gördüm. Böyle bir talebim olmamasına rağmen, bana aitmiş gibi sisteme yanlış bilgi girilmesi, ürünün hasar görmesi ve kargoya ulaşmakta yaşadığım zorluklar kabul edilebilir değil. Ayrıca, firmadan beni kimin aradığını da öğrenemedim.
Kolay gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat adresim Ankara Çankaya olup, bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Kargo firmalarının taşıma süreçlerinde daha şeffaf, sorumlu ve ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Kolay Gelsin kargo teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo adres bilgisi yanlış girildiği gerekçesiyle teslimat yapılmadı, bu konuda bana mesaj gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak doğru adresimi tekrar bildirdim, ancak sistemsel bir hata nedeniyle adres güncellenmedi ve kargom g...
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 12.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve teslimat adresi olarak iş yeri adresimi belirttim. Firma, teslimatların saat 20:00’ye kadar yapılacağını belirtiyor. Ancak iş yerinde mesai saatleri dışında kimse bulunmadığını ve bu nedenle teslimatın mümkün olmaya...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım büyük bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli’nden Hatay Antakya adresine gönderilmek üzere, değeri 60.000 TL olan bir elektronik telefon kargom gönderildi. Kargo ücreti peşin olarak gönderen firma tarafından ödendi. Fakat kargomun teslima...
31 Mayıs tarihinde iki paket halinde verdiğim siparişlerden yalnızca biri, 5 Haziran tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Ancak o gün bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Konuyla ilgili Kolay Gelsin kargo firmasıyla görüştüğümde ilk başta "tekrar teslim edilecektir" veya "incelemede" gib...
Kolay Gelsin Kargo şirketiyle yaşadığım ciddi sorunlardan dolayı çok kızgınım. Satıcı şirketlerden ürünleri adrese teslim olarak sipariş etmeme rağmen, kargo şirketi ürünü adrese getirmiyor ve şubeden almam gerektiğini söylüyor. Almadığımda ise ürün iade ediliyor. Satıcıya defalarca sorduğumda, ürün...
Yorumlar