Ürünüm Teslim Edilmedi, Kargo Takip Durumu Değişmedi Ve Trendyol Destek Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden exmoor Dalgıç Kumaş Yüksek Bel Su Tutmaz Hızlı Kurur mayo siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın kargom hala tarafıma ulaştırılmadı ve Kolay Gelsin takip ekranında gönderim deposunda şeklinde sabit duruyor.

Bu süreçte ne teslim denemesi yapıldı ne de arama ya da bilgilendirme mesajı aldım. Adresimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı veya bana ulaşılmadı. Trendyol canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de ücret iadesinin hemen yapılmasını ve bu gereksiz gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.