to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Kolay Gelsin firmasına ait 178857202 takip numaralı kargom 12 Mart’ta firma tarafından teslim alındı ve 13 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. 13 Mart sabahı saat 10:37’de sistemde “araca yüklendi” olarak görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Kargomun daha fazla geciktirilmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tolga Berk T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Aciliyet belirten bir istek yolladılar ekiplere fakat hiçbir hareket bulunmamakta. Amazon yetkilileri ile görüştüğümde kargomun araca yüklendiği bilgisi aldıklarını söylediler. Burada hem Amazon'un hem de bu Kolay Gelsin firmasının suçu var. Keşke firma adı gibi olsa. PTT Kargo bile kendini geliştirdi. Van'dan gelen kargo 3 günde geldi ama Kolay Gelsin firması aracılığı ile İstanbul'dan Çorlu'ya 12 Mart'tan beri gelip dağıtılamadı. Firma çalışanlarını boş bırakıyor orası belli. Kim bu firmayı kullanıyor ki? Yurtiçi Kargo ile Aras Kargo'nun şubesini gördüm. O kadar yoğunlar ama teslimat tarihini hiç geciktirmediler. Kolay Gelsin firmasının ne tür bir mazereti olabilir ki bu kargo 3 gündür şehrimde olup bana ulaşamaz. Şehrin göbeğindeyim. Getirecekleri ürün mont cebine sığacak kadar ufak ve maksimum 200gram ağırlığında bir ürün. Bu firmayı görmezden gelin. Eğer işletme sahibiyseniz bu firma müşteri kaybettirir size.
Sevgili Tolga Berk T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
