Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

İzmir’de Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderim, gerçekte elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Yaklaşık 1 gündür kargom ortada yok ve buna rağmen siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda.

Durumu fark eder etmez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede konunun yetkili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Takip numaramın son hanesi 0766 olan gönderime ait yanlış teslimat bilgisinin düzeltilmesini, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.