Kolay Gelsin Sürekli Geciken Teslimat Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri: Siparişim Hala Ulaşmadı

Tuana · 2025-11-19T09:55:39+03:00

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 253212540343 numaralı siparişim ile bir çift topuklu bot satın aldım. Teslimat tarihi olarak 11 Kasım belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürünüm teslim edilmedi. 14 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme yaşandığı söylendi ve 15 Kasım’da teslim edilmesini talep ettim, fakat bu da gerçekleşmedi. İstanbul/Şile’de ikamet ediyorum ve bulunduğum bölgeye sadece salı günleri dağıtım yapıldığı bilgisi verildi. Son iki haftadır salı günleri herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm, her seferinde farklı gerekçeler sunuldu ve sorun çözülmedi. Son olarak, teslimatın pin hatası nedeniyle yapılamadığı söylendi; ancak kargo görevlisi hiçbir şekilde beni arama zahmetine girmedi. Siparişin tutarı 585 TL’dir. Eğer 19 Kasım 2025 tarihinde kargom teslim edilmezse, konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini ve ürünümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Tuana A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]

Tuana

Bana 2 haftadır böyle diyerek geçiştiriyorsunuz zaten başka bir şey duymadım sizden

Kolay Gelsin

Sevgili Tuana A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 29.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, www.kolaygelsin.com internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren 444 4 862 Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri 444 4 862 www.kolaygelsin.com [email protected]