to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Paket Elime Ulaşmadı
9 Temmuz 2026 tarihinde zara.com.tr üzerinden Zara Man Gold & Silver parfüm seti siparişi verdim. 11 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo Dörtyol şubesinden SMS ile kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşıldı. Bir süre sonra 03262111134 numaralı hattan evde olup olmadığımı teyit etmek için online onay istendi, ben de evde olduğumu işaretledim.
Evde olduğumu onaylamamın hemen ardından, aynı dakika içinde kargomun teslim edildiğine dair SMS geldi ancak ürünüm bana hiç ulaşmadı. Yani fiilen teslim almamama rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş gibi gösterildi. Zara müşteri hizmetleri ve Kolay Gelsin ile görüştüğümde konuyu şubeye soracaklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı ve sorun çözülmedi.
269637160623 takip numaralı, Zara ıtx ibareli bu gönderimin akıbetinin araştırılmasını, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin netleştirilmesini ve ürünümün bana ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen kaydın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
