Media Markt’ın Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Dyson Ürünü İçin Acil İade Talebi

26 Ağustos’ta Media Markt online üzerinden Dyson saç düzleştiricisi siparişi verdim. Sipariş numaram 305622037, ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve Denizli Pamukkale adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Normalde 27’sinde teslim edilecekken, “karşı komşuya bırakılabilir” dememle birlikte süreç uzadı ve teslimat tarihi yaklaşık bir hafta ileriye atıldı.

Kolay Gelsin kargo takip ekranında 215262350 takip numaralı gönderi için 4 Eylül 2026 tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla 13 gündür ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibinde 4 Eylül’de teslim edildi yazmasına rağmen ne bana ne de komşuma herhangi bir ürün teslim edilmedi; üründen hiçbir şekilde haber alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Kolay Gelsin kargo müşteri temsilcisini de aradım; onlar da aynı şekilde ürünün nerede olduğu hakkında bilgi veremedi, sadece döneceklerini söyleyip somut bir çözüm sunmadılar.

Kayıp durumundaki Dyson saç düzleştiricimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bulunamıyorsa ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçteki ihmalkarlık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.