Kurye Tarafından Kargomun Çocuğuma Fırlatılması Ve Sonrasında Yaşanan Mağduriyet

23.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 6833694 numaralı siparişime ait, 152303808 takip numaralı Kolay Gelsin gönderimim sistemde 'teslim edildi' olarak görünse de, teslimat şekli kesinlikle kabul edilemez bir biçimde gerçekleşmiştir. İzmir Bornova İnönü Mahallesi'ndeki birinci kattaki adresime gelen kurye, daire kapıma kadar çıkmak yerine, kapıma çıkan merdivenlerin yarısında durarak kargoyu dört yaşındaki oğlumun üzerine fırlatmıştır. Kargo oğlumun ayağına düşmüş, bu olay sonucunda çocuğumda ciddi bir travma etkisi oluşmuş ve oğlum o günden beri tek bir cümle dahi kurmayarak konuşmayı tamamen kesmiştir.

Olay sonrası tepki gösterdiğimizde, kurye kargoyu daire kapımıza kadar çıkarmamış olmasına rağmen, bu kez bize hakaret edebilmek için kapımızın önüne kadar gelmiş ve karşımızda agresif bir şekilde dikilmiştir. Hem çocuğuma verilen fiziksel ve psikolojik zarar hem de bu saygısız ve saldırgan tutum nedeniyle ailece büyük bir mağduriyet yaşadık. Bu gönderi için yaklaşık 30 TL kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, düzgün bir teslimat yapılmadığı gibi ailemin ve çocuğumun güvenliği de kesinlikle ciddiye alınmamıştır.

Yaşanan bu olaydan sonra Kolay Gelsin nezdinde şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar konuyla gerçekten ilgilenen, süreci ciddiyetle ele alan kimse olmadı. Oğlum, olaydan bu yana konuşmayı bırakmış durumda ve en ufak bir ses duysa bile korkuyla kaçıyor. Bu durumun çocuk üzerindeki psikolojik etkisinin boyutu ortadayken, firmanın bu ilgisizliği bizim için kabul edilemezdir.

Kurye hakkında gerekli tüm disiplin ve idari işlemlerin eksiksiz bir şekilde yapılmasını, bu kişinin bu tavırla başka çocukların ve ailelerin karşısına çıkarılmamasını istiyorum. Oğlumun üzerinde yaratılan bu travma için firmanın somut bir çaba göstermesini, gerekli incelemeleri yaparak benimle açık ve şeffaf bir şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum. Hem bu kurye hakkında ne tür yaptırımlar uygulandığının hem de oğlumdaki bu zararı telafi etmeye yönelik hangi adımların atılacağının tarafıma yazılı ve net olarak bildirilmesini bekliyorum.

Yaşadıklarımız nedeniyle bir daha asla bu firmayla çalışmayı düşünmüyorum ve bu kabul edilemez davranışla ilgili tüm sorumlular hakkında gerekenin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.