Kolay Gelsin'den Lale Kiti Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Kolay gelsin firması tarafından Shopier üzerinden betulcecicek adlı satıcıdan aldığım lale yapım kiti ürünümün teslimatı için 17.10.2026 tarihinde iki saat içinde kapımda olacağına dair mesaj aldım. Gün içinde firmanın internet sitesindeki haritadan kargomu takip ediyordum ve dağıtım aracının sokağımın başına kadar geldiğini açıkça görebiliyordum.

Tam o esnada bir telefon görüşmesi yaparken, sabit hattan 0 (312) 909 26 61 numarası beni iki kez aramış. Görüşmem biter bitmez hemen geri aradım ancak bu hat üzerinden herhangi bir şekilde karşı tarafa ulaşamıyormuş. Ardından durumu anlatmak için müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım, fakat aldığım cevaplar ve yaklaşım beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri temsilcisi, kurye tarafından çekildiği söylenen ve benim apartmanımın dış kapısının önünde kapıyı çektiği bir fotoğraf gönderdi. Buna rağmen evde olmama ve bekliyor olmama karşın o sırada zilim hiç çalmadı, binaya gelinip gerçekten teslimat yapılmaya çalışılıp çalışılmadığından ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmamış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Kargo zaten yakınımdayken ve ben günümü bu teslimata göre planlamışken, kargomu bugün içinde adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Bugünümü tamamen kilitlemiş olmalarına rağmen bir de yarın tekrar beklemek, yeniden benzer bir rezillik yaşamak ve mağduriyetimin uzamasını istemiyorum. Teslimatın acilen, sorunsuz ve gerçekten zilim çalınarak yapılmasını bekliyorum.