Kolay Gelsin Ürün Teslim Sorunu

264768696342 takip numaralı kargom için kolay gelsin ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim, sistemde de göründüğü üzere “teslim edilemedi” durumda ve 14 gün gecikmenin ardından ancak tarafıma ulaşabildi. Bu kadar geç geldiği için ürünü almak istemediğimi belirttim ve teslim almadım.

17 Temmuz’da teslimata gelinmesine rağmen geç teslimden dolayı ürünümü kabul etmedim. Buna rağmen kargom sistemde hâlâ teslim edilmedi olarak görünüyor, iade sürecim başlatılmadı ve ürünüm iade statüsünde gösterilmiyor. Ben de bu yüzden ürünü tekrar bana göndermiyorlar, aynı zamanda düzgün bir iade süreci de işletilmiyor.

Bugün mesaj yoluyla hem firmaya hem kargo şirketine durumu ve talebimi ilettim ancak hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Ürünümün öncelikle tekrar bana gönderilmesini, ardından da istersem sorunsuz bir şekilde iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.