Kolay Gelsin Kargosunda Çalışma Saatlerine Uygun Teslimat Sağlanamıyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden beklediğim hediye gönderim 3 gündür teslim edilmiyor. Takip numarası 226996175 olan kargom her gün saat 18:00–20:00 arası dağıtıma çıkıyor olarak görünüyor ancak ben hastanede çalışıyorum ve mesaim 17:30’da bitiyor. Bu saatten sonra orada bulunmadığım için kargoyu teslim almam mümkün olmuyor, bulunduğum yerde de başkasının teslim alması kurum kuralları gereği yasak.

Antalya Muratpaşa bölgesine yapılacak bu teslimat için defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı anlattım ve daha erken saatlerde dağıtıma çıkarılması ya da uygun bir çözüm üretilmesini rica ettim. Ancak her seferinde “bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

Çalışma saatlerim nedeniyle bu kargoyu teslim almakta ciddi güçlük yaşıyorum. Teslimat saatlerimin dikkate alınarak kargomun mesai saatlerime uygun bir zaman diliminde teslim edilmesini ya da başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.