Kolay Gelsin Kargosunda Bebek Arabası Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden Baby2go Avangarde ikiz bebek arabası satın aldım. Ürünün Kolay Gelsin kargo firması tarafından 27 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hala teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin’i defalarca aramama rağmen her seferinde sadece operasyon biriminin inceleme sürecini tamamlayıp bana dönüş yapacağı söyleniyor fakat 6–7 gündür kimse geri dönüş yapmadı. Kargo takip ekranında da gönderim uzun süredir “yolda” olarak görünüyor, herhangi bir hareket ya da açıklama yer almıyor.

Bebek arabası gibi acil ihtiyaç duyduğum bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Kargomun derhal bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ürün bulunamıyorsa da hiçbir bahane üretilmeden ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Kolay Gelsin kargo şirketi hakkında resmi şikayet ve tazminat davası açma yoluna gideceğimi belirtmek istiyorum.