Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo teslimat gecikmesini ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamamamı belirtmek istiyorum. 31 Ağustos teslimat tarihli, 262348162548 takip numaralı ve benim için son derece önemli olan bir kargom vardı. Bugün 3 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun teslimat bölgesi Hatay Kırıkhan. Cuma gününe kadar elimde olması gereken acil bir ürün olmasına rağmen, teslimat tarihinin üzerinden günler geçti ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “aranacaksınız” denilerek oyalandım, 4 gündür de bu dönüşü bekliyorum ancak kimse aramıyor.

Müşteri temsilcilerine beni ilgili birime yönlendirmelerini söylediğimde, böyle bir yönlendirme yapamayacaklarını, arayan birimlerin numaralarının olmadığını belirttiler. Kargonun geldiği şubenin numarasını istediğimde ise şubelerinin ve iletişim numaralarının olmadığını söyleyerek hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum ve ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Acil olan bu kargom yarın da elime ulaşmazsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı ve konuyu mahkemeye taşımayı düşünüyorum. Kolay Gelsin’den kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.