to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, sipariş tarihim 11 Şubat'tı, 13 Şubat'ta teslim edildiği belirtildi. Ancak durum böyle olmadı; kargo bize ulaşmadı ve teslim edilmedi. Kargo görevlisi paketi başka birisine teslim etmiş ve açıklama yapmıyorlar. Kargo kaydında 13 Şubat'ta teslim edildiği yazıyor ama biz o gün kargo ile hiç görüşemedik. İki gün sonra kargo görevlisi geldi ve benim DeFacto uygulamasından siparişimin durumunu kontrol etti. Bu durum hiç hoşuma gitmedi. Kargo görevlisine bunu bir çözüm bulması için gösterdim, ancak hala kargom kayıp. Bu konuda kargo görevlisi ve kargo şirketine şikayetçiyim. Adam iki gün sonra müdürüyle birlikte geldi ve yüzüme bakarak yalan söylemeye başladı. 'Evet Yusuf Bey, 13 Şubat'ta sizinle görüştüm ve paketi elden teslim ettim' dedi. Daha sonra 'Gidin kameralara bakın, ben teslim almadım' dedim. Şimdiye kadar her gün DeFacto ya da kargo şirketi tarafından aranıyorum ve kamera görüntülerine dayanarak paketi benim aldığımı iddia ediyorlar. Videolarda paketin başka birisine verildiği çok açık! Evet, insan hata yapabilir veya paketi yanlışlıkla başka birisine verebilir. Eğer öyleyse, hata yapıldığını kabul ediyorum. Ancak yalan söylenmesi hiç hoş değil.
Sevgili Yusuf H. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Yusuf H. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, lütfen " biz baktık ve sipariş teslim edildi görünüyor bunudan sonra işlem yapilmiyecekmis" söylemsi için beni aramayın. 13 şubatta bizim bina hangi daireler kargo teslim yapıldı giden ve surun yanlışlıkla bizim kargo başka birisi verildi çok aminim. Sizin is bu sizin hata benim değil!
Sevgili Yusuf H. Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
DeFacto'dan aldığım ürünlerin kargosu bu firmaya verilmiş, ancak kuryeler kesinlikle adrese uğramadan 'teslimatınızı gerçekleştiremedik' şeklinde mail gönderiyorlar. Teslimatın gerçekleştirilemediği söylenen saatte farklı bir firma bana kargo teslim etti. Maillere, teslim edilemediğine dair fotoğraf...
Kolay gelsin. Kargo firması, kargoları asla getirmiyor. Belirttikleri sipariş teslim tarihinde kargom gelmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, teslimatın aciliyetini ilgili ekibe ilettiğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Bekledim ve tabii ki kargom gelmedi. Sonra başka bir temsilci, kargoyu s...
Ürünüm başka bir adrese teslim edildi. DeFacto'dan babam için pantolon kendim içinde kartlık almıştım ürünlerimle ilgili herhangi bir kargo SMS mesajı gelmedi bende en son DeFacto uygulamasından baktım ürünlerim teslim edildi. yazıyordu. Bende DeFacto müşteri hizmetlerini aradım şikayet kaydı oluştu...
4 Ocak günü siparişiniz adınıza teslim edilmiştir diyor kargo şirketinden mesaj aldım. Ancak elime hiçbir kargo ulaşmadı. Daha sonra 10 defa firmayı arayarak işlem oluşturdum her defa yetkili birime iletiyoruz diye geri cevap aldım. Orada çalışan insanları da suçlamıyorum işleri bunu söyleyip kayıt ...
14 Şubat'ta sipariş verdiğim kargo, 15 Şubat'ta dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Bütün gün beklememe rağmen, yoğunluk nedeniyle kargom teslim edilemedi. Bu bilgiyi, müşteri hizmetlerini aradıktan sonra akşam 9.40'ta öğrendim. Müşteri hizmetleri, kargomun 16 Şubat'ta dağıtıma çıkıp kesin olarak ...
Yorumlar