Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Kolay Gelsin İlk Kullanımda Arızalanan Ürün ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

ID:34022779

Aytacc sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kolay Gelsin İlk Kullanımda Arızalanan Ürün ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

Aytacc

Kolay Gelsin

22 Ekim 2025 17:16

423

Aytacc'nin Teşekkür Mesajı

“Womidi destek ekibine teşekkürler. Yaşamış olduğum soruna gösterdiğiniz ilgiye özellikle de G** Hanimin probleme çözüm odaklı bir şekilde yaklaşması ve sorunu olumlu bir şekilde çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Ürün iadem kabul edildi ücret hesabıma yattı. Tekrar teşekkürler.”

Womidi SW618D model buharlı temizlik makinesini Besthshop satıcısından Eylül 2025’te Gaziantep Şehitkamil adresime sipariş ettim (Sipariş No: ars2025000012663). Ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, ilk kullanımımda cihaz patladı ve arızalandı. İade süresi geçtiği için satıcıya mesaj attım, bana Womidi destek hattının iletişim bilgisini verdi. 23 Eylül’de ürünü Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Bu süreçte ürünün arızası veya bakım/onarımı hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi.

8 Ekim’de Womidi destek hattına tekrar ulaştım, bana cihazın iç kablolarının yandığı ve tetik borusunun değiştirildiği bilgisi verildi. Bugün, 21 Ekim’de Womidi destek hattına ürünün ne zaman teslim edileceğini sordum. Destek hattı, ürünün bana teslim edildiğini söyledi. Hangi kargo ile ve ne zaman gönderildiğini sorduğumda, Kolay Gelsin firmasıyla 26 Eylül’de tarafıma gönderildiği bilgisi iletildi. Ancak 21 Ekim’de kargo şirketini üç kez aradım; 13 Ekim’e kadar gönderi hareketi olduğunu, bu tarihten sonra ise herhangi bir hareket olmadığını belirttiler.

Şu anda ürün elimde değil, kargo şirketi ürünü bulamıyor ve ben kullanamadığım ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesini de arızalanınca servise gönderdim. Toplam ürün bedeli 4.186,50 TL olup, üç taksitle aldım ve ilk taksiti ödedim. Ürünün ilk kullanımda arızalanması ve sonrasında yaşanan teslimat sorunları nedeniyle mağdur edildim.

Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kolay Gelsin

22 Ekim 2025 17:33 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Sevgili Aytacc A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Aytacc

28 Ekim 2025 11:37

Womidi destek ekibine teşekkürler. Yaşamış olduğum soruna gösterdiğiniz ilgiye özellikle de G** Hanimin probleme çözüm odaklı bir şekilde yaklaşması ve sorunu olumlu bir şekilde çözmesinden dolayı teşekkür ederim. Ürün iadem kabul edildi ücret hesabıma yattı. Tekrar teşekkürler.

Kolay Gelsin

29 Ekim 2025 11:30

Sevgili Aytacc A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kolay Gelsin Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanlış Adrese Yapılan Teslimat Ve Çözülmeyen İade Süreci

Sena

Kolay Gelsin

03 Ağustos 2025 07:08

365

Watsons siparişim bana asla teslim edilmedi. Firma, kargomu iki gün üst üste teslim etmedi. Telesekreter aramasıyla evde olmamı bildirmem için aradılar ve iki gün boyunca 1'i tuşlayıp evde olduğumu belirttim. Ancak iki teslimat gününde de kapımı çalmak yerine tekrar beni aradılar. Ben çağrı merkezi ...

Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

Başak

Kolay Gelsin

17 Haziran 2025 17:55

289

Dyson'dan aldığım ürün, Kolay Gelsin firması ile bana teslim edilecekti. 17.06.2025 tarihinde siteden kontrol ettiğimde, ürünün aynı gün saat 21:00'a kadar teslim edileceği yazıyordu. Tüm gün evde bekledim. Öğlen saatlerinde tekrar kontrol ettiğimde ise teslimat ertesi güne ertelenmişti. WhatsApp üz...

1 Destek

1 Yorum

Sadullah sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Şirketinin İlgisizliği Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi

Sadullah

Kolay Gelsin

13 Eylül 2025 17:16

737

23’ünde verdiğim 130663268 takip numaralı siparişim, 13 Eylül tarihinde bana hiç ulaşmadan geri iade edildiği yönünde bilgilendirildim. Teslimat adresim İzmir Konak olmasına rağmen, ürünümün nerede olduğu ve hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgi alamadım. Satın aldığım firma ile herha...

kargo-sirketinin-ilgisizligi-nedeniyle-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-2.jpg

2 Destek

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Gürkan

Kolay Gelsin

08 Mayıs 2025 10:04

653

5 Mayıs 2025 tarihinde iki adet kargom teslim edilecekti, fakat yalnızca bir kargom teslim edildi. Diğer kargom için bir yanlışlık olduğu belirtilerek teslimat yapılmadı. 6 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından arandım, adresimin yanlış olduğu söylendi. Benden yeniden adres alın...

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Kayıp Kargo Krizi: Yanıltıcı Teslimat Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Sena

Kolay Gelsin

03 Nisan 2025 17:08

572

Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen Watsons kargom tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Aynı anda iki kargom vardı, biri teslim edildi, ancak Watsons kargom kurye tarafından teslim edilmeden binadan ayrıldı. Canlı destek hattına bağlanıp durumu defalarca anlat...