Kolay Gelsin Bodrum Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum üç ayrı siparişimin kargo firması olarak Kolay Gelsin seçilmiş olmasına rağmen, gönderilerim yaklaşık bir haftadır Kolay Gelsin Bodrum şubesinde bekletiliyor ve bana teslim edilmiyor. Teslimat tarihleri sürekli ileri atılıyor, “teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir hareket olmuyor ve kargolarım fiilen kayıp durumunda.

Kolay Gelsin’in internet sitesi üzerinden “Geç Teslim” başlıklı formu doldurarak 8880034131980515 numaralı gönderimle ilgili şikayet oluşturdum, ayrıca bize ulaşın formundan da defalarca mesaj göndermeyi denedim ancak sistem düzgün çalışmıyor, mesajlar gitmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise sadece anlamsız bir telesekreterle karşılaşıyorum, hiçbir canlı muhatap yok ve soruma net bir cevap alamıyorum. Şu an kargolarımın nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilemiyorum.

Siparişlerim arasında hem yüksek tutarlı bir iPad kılıfı hem de diğer ürünlerim bulunduğu için yaşadığım mağduriyet giderek büyüyor. Bir haftadır bu sorun devam etmesine rağmen ne Kolay Gelsin tarafından ne de Trendyol üzerinden yaptığım görüşmelerde somut bir ilerleme sağlanmadı.

Kolay Gelsin’den Bodrum şubesinde bekletilen tüm kargolarımın **acilen ve en hızlı şekilde** tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.