Kolay Gelsin Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, İlgisiz Bölge Operatörü Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gürkan · 2025-12-01T10:46:09+03:00

Amazon üzerinden 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum siparişimin kargosu Kolay Gelsin firmasına teslim edildi ve Ankara Çankaya adresime getirilmesi gerekiyordu. Hayatımda bu kadar ilgisiz ve alakasız bir bölge operatörü görmedim. Çankaya bölge operatörünüzün yürüttüğü bu süreci kesinlikle iş gibi görmüyorum. Perşembe günü Kolay Gelsin’i aradım, cuma günü adresimi güncelledim, bana kargonun cumartesi teslim edileceği söylendi. Cumartesi günü bu kez pazartesi denildi, pazartesi gelmedi, bugün ise salı deniyor. Günlerdir aynı ürün için oyalandım, tek sebebi de bir masa sipariş etmiş olmam gibi gösteriliyor. Bu yaklaşım ve ciddiyetsizlik yüzünden böyle bir firmayla uğraşmak zorunda kalmaktan gerçekten utanıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arkadaş her seferinde talep oluşturdu ancak hiçbirinde çözüme ulaşamadık, somut hiçbir adım atılmadı. Kargoma ait Kolay Gelsin takip numaram 152685344’tür. Siparişimin acilen ve daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini, Çankaya bölge operatörü hakkında inceleme başlatılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Gürkan Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Gürkan

Zaten günlerdir inceleme başlatıldı en kısa sürede dönüş yapılacaktır diyorsunuz ben aramasam bilgi için bile geri dönüş yapmıyorsunuz bunlarla daha fazla vaktimi oyalamak yerine lütfen kargomu teslim edin!

Gürkan

Bugün bana ulaşıldı kargomun gün içerisinde teslimatı yapılacak dendi saat 7 son 1 saat kaldı teslimata masa olduğu için mi böyle bilmiyorum ama sizin kargocu yani operasyon biriminizi şikayet ettiğim için mi bu mağduriyet umarım kırık dökük hasarlı gelmez beni arayıp güzelce dönüş yaptığınız tamam dedim şimdi aradığım da o bölgeye o aktarım bu aktarım diye yine oyalıyorsunuz son 1 saat dağıtım süresi kaldı gerçekten hayatımda gördüğüm en kötü firma deneyimi idi tebrik ederim bir daha alışveriş yaparken kolay gelsin var mı yok mu diye bakacağım travma oldu

Gürkan

Evet. Bugünde gelmedi şu saat 9.25 ve kargo geleceğini söyleyen firma arayıp yine vaat veren firma yani kolay gelsin yine sözünde durmadı ve kargom gelmedi umarım bazılarına bu bir tecrübe olur benim kargomu artık getirin firma arayıp bugün geleceğini söylemişti ve yalan söyledi gelmedi

Kolay Gelsin

Sevgili Gürkan Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 02.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri