Kargoda Hasarlı Zara Parfümü Teslim Edildi, Sorumluluk Çalışana Yüklendi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Zara’dan satın aldığım 1.750 TL tutarındaki parfüm bugün bana hasarlı şekilde teslim edildi. Koli bana verilirken kargoyu getiren kişi hasarlı kısmı altta tuttuğu için dış ambalajdaki yırtığı ve ezilmeyi teslim anında fark edemedim. Paketi açtığımda parfüm şişesinin kırıldığını ve tüm parfümün kolinin içine yayıldığını gördüm.

Durumu Kolay Gelsin ile paylaştığımda, WhatsApp üzerinden “Dış ambalajında/paketinde hasar olan gönderileri teslim almamanız gerekmektedir.” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve hasarlı ürünü teslim aldığım için sorumluluğu tamamen üzerime yıkmaya çalıştılar. Kargoyu parçalarken sorun yokmuş gibi davranıp, ben teslim aldıktan sonra tüm suçu bana yüklemeleri ve çözüm için hiçbir şekilde yardımcı olmamaları kabul edilebilir değil.

Hem kırılan ürün bedelimin iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki ihmal ve sonrasında sergilenen ilgisizlik nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.