Kargo Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve Şubeler Arasında Dolaşma Yaşanıyor

7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Billhom satıcısından bir çamaşır kurutma askısı siparişi verdim, Kolay Gelsin Kargo’nun 268874183165 takip numaralı gönderisi üzerinden ürünümün teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün 8 Temmuz’da kargoya verildiği halde aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 5 gündür de “dağıtıma çıkarılmadı” görünüyor.

Bu süre içinde kargo hareketlerine baktığımda gönderimin Mudanya, Bursa, Samsun, Erzurum ve Aziziye gibi farklı şubeler arasında dolaştırıldığını görüyorum ancak buna rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de bu kadar anlamsız ve uzun gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, kargonun gereksiz yere farklı iller arasında dolaştırılması ve yaşanan ciddi gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.