Kargo Kapıya Bırakıldı Gibi Gösterildi, Gerçekte Yok Ve Hizmet Yetersiz

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Dermo Grup İnternet üzerinden verdiğim ve içinde yüz temizleme jeli ile göz kalemi bulunan siparişim 3 gün önce kargoya verildi. Takip mesajlarında kargonun yaklaşık 1 saat önce kapıya bırakıldığı görünüyor ancak kapıda hiçbir şekilde kargo yoktu. Üstelik o sırada evdeydim ve “kapıya bırakma” gibi bir hizmet talep etmedim.

Gönderime ait 33116512 takip numarası ve ts14078083517 sipariş numarası bulunuyor. Kargonun, benden onay alınmadan kapıya bırakılmış gibi gösterilip ortadan kaybolması nedeniyle mağdur oldum.

Bu durum üzerine kargo şirketiyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, süreç boyunca son derece yetersiz ve ilgisiz bir hizmetle karşılaştım. Uzun süre bekletilmeme rağmen somut bir yardım alamadım.

Kaybolan kargomun bulunarak ürünlerimin en kısa sürede sağlam bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.