to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve İade İşlemlerinin Başlatılamaması
Kolay Gelsin kargo ile 267866646022 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm 9 Mart’ta kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 13 Mart olarak görünüyordu, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi.
Gönderi uzun süredir transfer merkezinde görünüyor, herhangi bir hareket yok. Kargo sistemde “kargoda” göründüğü için de satıcı firma üzerinden iade sürecini başlatamıyorum. Şu anda ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iade edebiliyorum, tamamen çözümsüz bir durumda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “beklemede” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, somut bir bilgi paylaşılmadı. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemeyecekse sisteme işlenerek iade sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Rabia A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ürün hâlâ transfer merkezinde görünüyor hiçbir hareket yok.
Sevgili Rabia A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 01.04.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
