Amazon İadesi Güvenlikte Bırakıldı, Kargo Tarafından Alınamadı

Amazon üzerinden aldığım kadın hijyen ürününü iade etmek için sistemden iade kodu oluşturdum ve her zaman olduğu gibi site girişindeki güvenliğe, iade için belirlenen alana bıraktım, üzerine de iade kodunu yazarak teslim ettim. Buna rağmen Kolay Gelsin kargo firmasından “203509002 takip, pa1664673 sipariş numaralı Amazon iade gönderinizi almak için sizi adresinizde bulamadık, bir sonraki iş günü tekrar geleceğiz” şeklinde mesaj aldım.

Mesajda belirtildiği gibi ne eve gelen oldu, ne kapı çalındı, ne arayan oldu, ne de güvenliğe uğrayan biri oldu. Evde sürekli insan var, telefonum da açık, diğer tüm kargo firmaları aynı adresten sorunsuz şekilde iade ve teslimat yapabiliyorken Amazon iadesinin bu şekilde “adresinizde bulamadık” bahanesiyle alınmamasını kabul edemiyorum. Kontrol ettiğimde iade ürünü hâlâ güvenlikte, bıraktığım yerde duruyor.

Amazon ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunumu iletemedim. İademin en kısa sürede güvenlikten alınmasını, sürecin uzatılmadan tamamlanmasını ve iade sürecimde herhangi bir hak kaybı yaşamadan ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.