to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün Alışverişinde Tek Çekiliş Hakkı Verilmesi
19 Ocak Pazartesi günü Evim Kolay Ünye şubesinden iki adet hamur yoğurma makinesi satın aldık. Oradaki çalışan, iki ayrı ürün aldığımız için iki çekiliş hakkımız olduğunu söyledi. Ancak bugün öğrendiğimize göre bize sadece tek çekiliş hakkı tanınmış.
Her 5.000 TL’lik alışverişe çekiliş hakkı denirken, iki ürün alıp yaklaşık 21.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen tek hak verilmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Giriş kattaki erkek çalışana durumu sorduğumuzda, ürünlerin küçük ev aleti olduğu için böyle olabileceğini söyleyip geçiştirdi ve maalesef bizimle ilgilenen, konuyu açıklayan veya yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı.
Ben iki ürün alarak hak kazandığım çekiliş hakkımı kullanmak istiyorum. Eğer gerçekten böyle bir hakkım varsa, bu hakkın kim tarafından ve nasıl kullanıldığının da tarafıma açıklanmasını ve çekiliş hakkımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Sayın Müşterimiz Nazan Hanım , Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, 19 Ocak Pazartesi günü Evim Kolay Ünye şubemizden gerçekleştirdiğiniz alışverişte, toplam tutarınız ve satın aldığınız ürün adedi dikkate alındığında 2 adet çekiliş hakkı kazanmanız gerektiği, ancak sistemde sehven 1 adet çekiliş hakkının tanımlandığı tespit edilmiştir. Bu konuda haklı olduğunuzu özellikle belirtmek isteriz. Eksik tanımlanan 2. çekiliş hakkınız, tarafınıza kullanım imkânı sağlanacak şekilde düzenlenmiştir. 8 Şubat Pazar günü, Evim Kolay Ünye şubemizi ziyaret ederek ikinci çekiliş hakkınızı kullanabilirsiniz. Mağaza ekibimiz bu konuda bilgilendirilmiştir. Yaşanan aksaklık ve iletişimde yeterince açıklayıcı olunamaması nedeniyle sizlerden içtenlikle özür diler, bildiriminiz sayesinde sürecin düzeltilmiş olduğunu belirtmek isteriz. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok değerlidir. Her türlü soru ve talebiniz için her zaman bizlerle iletişime geçebilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, keyifli alışverişler dileriz. Saygılarımızla, Evim Kolay AVM
Çok hızlı dönüş sağlayarak sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yıllardır alışveriş yaptığım yer ve öyle olarak devam edecek.
