to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Bilet İptali Ve Kaba Personel Davranışı
19.02.2026 tarihinde saat 06:30 hareketli Ankara–Mersin seferi için Mersin Köksallar Turizm’den 26J021CB5 PNR numaralı bilet alındı. Bayram öncesi olduğu için bu bileti zaten çok zor bulmuştum. Daha sonra seferin sistem hatası nedeniyle açıldığı ve böyle bir seferin aslında olmadığı söylenerek biletim iptal edildi.
Beni arayan görevlinin üslubu son derece kabaydı. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda, “Zaten 1 hafta öncesinden haber veriyorum” diyerek beni tersledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Herhangi bir alternatif sefer teklif edilmedi, bayram öncesi nasıl bilet bulacağım ve evime nasıl gideceğim tamamen benim sorunum gibi yansıtıldı.
Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretinin iadesini, tarafıma uygun bir alternatif sefer imkanı sağlanmasını, yaşanan saygısız tutum için özür dilenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
