Bilet Saatinin İzinsiz Değiştirilmesi Ve Personelin Kaba Tutumu Yolculuğu Zorlaştırdı

24 Eylül 2025 tarihinde Köksallar Turizm’in İzmir-Mersin seferinde, 34 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Öncelikle, biletimi 21.00 olarak almış olmama rağmen firma tarafından saat 19.00’a çekildi ve bana herhangi bir şekilde danışılmadı. Kendi planlarımızı bu şekilde değiştiremeyiz, saat değişikliği konusunda daha hassas olunmasını beklerdim.

Yolculuk sırasında görevli olarak bir kadın muavin vardı. Yolculuk boyunca oldukça asık suratlıydı ve yolculara azarlayıcı bir şekilde konuşuyordu. Uzun ve yorucu bir yolculuk olmasına rağmen, uyuduğumuzda bile uyandırıldıktan sonra anlayış ve güleryüz göremedik. Ayrıca yolun çok uzun sürmesinin sebebi olarak, sadece bir yolcu için eski bir güzergah kullanıldı ve bu durum bizi fazlasıyla yordu.

Firma olarak hem personel seçimine hem de yolcu planlamasına daha fazla özen gösterilmesini, yolculara karşı daha anlayışlı ve güler yüzlü davranılmasını, ayrıca bilet saatlerinin yolcunun onayı olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum.